主要編制人員（排名不分先后）：金藝、賈曉敏、張孟龍、李春俐、葛宜山、張建佳、常桂玲、鄒莉莉、潘麗麗、趙富林

主要審定人員：艾白露、王壽軒、王兆春、朱春堂、李遠(yuǎn)征、高文田

技術(shù)支持：中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)、中國建研院建筑環(huán)境與能源研究院

本《操作指引》版權(quán)歸中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)所有，任何單位和個(gè)人不得用于商業(yè)用途。

一、 總則

(一)編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》（2007年8月30日第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過，中華人民共和國主席令第69號(hào)）、《中華人民共和國傳染病防治法》（2013年6月29日第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第3次會(huì)議修正，中華人民共和國主席令第5號(hào)）、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》（2010年12月29日國務(wù)院第138次常務(wù)會(huì)議通過，中華人民共和國國務(wù)院令第588號(hào)）、國家衛(wèi)生健康委員會(huì)《新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護(hù)指南》、衛(wèi)生部WS/T367-2012《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、國務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《公共場所新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》、《教育部關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《教育部關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案的通知》等文件，制定本操作指引。

(二)物業(yè)管理要求

在新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生時(shí)，應(yīng)在提供水電氣供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備維保、保潔、秩序維護(hù)、客服、公寓管理等服務(wù)和保障物業(yè)管理項(xiàng)目正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)安全生產(chǎn)。針對(duì)疫情，在物業(yè)管理經(jīng)營的各層面、各環(huán)節(jié)，全面執(zhí)行落實(shí)政府相關(guān)指令，結(jié)合高校物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)和防控疫情，最大限度減少服務(wù)區(qū)域疫情事件發(fā)生和交叉感染人數(shù)。

(三)防控特點(diǎn)

高校物業(yè)管理項(xiàng)目疫情防控的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要體現(xiàn)在：業(yè)態(tài)復(fù)雜，師生學(xué)習(xí)與生活區(qū)域集中，開學(xué)、上下課、就餐等高峰期人員集聚度高，交叉感染風(fēng)險(xiǎn)高；開放式管理模式下，高校人、車、物進(jìn)出頻繁，再加上生源地多樣等特點(diǎn)，疫情管控壓力大。

針對(duì)這些特點(diǎn)，防控的主要內(nèi)容在于配合校方對(duì)師生進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)、師生返校管理、區(qū)域封閉、通風(fēng)管理、人員出入管控、保潔消毒管理、垃圾管理等方面。

二、 基本保障指引

(一)組織保障

1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組

物業(yè)服務(wù)企業(yè)總部成立以公司高層管理者為組長的物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控總指揮部。總指揮部由組長、副組長及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。各項(xiàng)目成立現(xiàn)場指揮部，結(jié)合物業(yè)服務(wù)委托方（以下簡稱校方）要求確定負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目與校方相關(guān)人員共同參與及配合。

2.總指揮部職責(zé)

總指揮部職責(zé)包括：按本操作指引的要求，研究制定、修訂公司應(yīng)對(duì)防控疫情防控事件的政策措施和指導(dǎo)意見；負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查公司各部門和各項(xiàng)目部疫情防控工作的開展情況，并指揮各項(xiàng)目針對(duì)疫情防控和防控突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)；設(shè)立疫情防控應(yīng)急專項(xiàng)資金，監(jiān)督管理各項(xiàng)目的物資采購、配送、員工安全防護(hù)等；配合政府主管部門、街道辦事處、校方等做好疫情防控工作。

3.現(xiàn)場指揮部職責(zé)

現(xiàn)場指揮部職責(zé)包括：按本操作指引的要求，在項(xiàng)目原有管理服務(wù)組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，做好分工、協(xié)調(diào)，增加疫情防控宣傳、解釋、培訓(xùn)、保障、人員防護(hù)、現(xiàn)場管控、異常處置等工作；制定并實(shí)施防控方案和應(yīng)急預(yù)案；按政府部門要求，及時(shí)定期通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域疫情防控情況，并與防控站或中心建立緊密聯(lián)系。保持與政府主管部門、街道辦事處、校方等單位信息溝通渠道的暢通。

(二)物資保障

1.防控物資方面，項(xiàng)目須配備基本消毒藥品（包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗消毒洗手液）、防護(hù)器具（包括一次性醫(yī)用外科口罩、手套），并按至少5-7天的量提前儲(chǔ)備，儲(chǔ)備量多預(yù)留10%。項(xiàng)目還應(yīng)配備防控器具（包括測(cè)溫設(shè)備、噴壺等），必要時(shí)配置消毒燈、防護(hù)服、護(hù)目鏡、防護(hù)膠鞋等；

2.防控物資須指定專人管理，建立疫情防控物資臺(tái)賬，制定防疫物資崗位配置標(biāo)準(zhǔn)，每日統(tǒng)計(jì)管理區(qū)域內(nèi)防疫物資庫存數(shù)量并按需定期補(bǔ)充，確保滿足管理區(qū)域內(nèi)疫情防控需要；

3.生活物資方面，各項(xiàng)目須儲(chǔ)備一定量的食用水和速食，供應(yīng)急時(shí)使用。

(三)人員保障

1.確保一線工作崗位充足，關(guān)心和保護(hù)好一線工作人員,保障人員集體用餐安全等服務(wù)工作到位；

2.依據(jù)疫情防控情況調(diào)整各崗位人員上下班時(shí)間，實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度；

3.宜建立由各相關(guān)專業(yè)人員構(gòu)成的機(jī)動(dòng)保障隊(duì)伍，以備項(xiàng)目應(yīng)急調(diào)配；

4.應(yīng)保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，定期消毒；保持通風(fēng)，通風(fēng)時(shí)注意保暖；人與人之間保持1米以上距離，辦公時(shí)佩戴口罩等防護(hù)用品并做好員工的健康監(jiān)測(cè)和記錄工作；

5.因疫情防控不能休假的員工，根據(jù)國家規(guī)定安排補(bǔ)休，不能安排補(bǔ)休的，支付加班費(fèi)；

6.應(yīng)進(jìn)行人員情緒管理，如項(xiàng)目存在疑似人員，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行正確引導(dǎo)，避免恐慌；如員工內(nèi)出現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)及時(shí)研判，隔離疑似員工，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，消除恐慌；

7.應(yīng)進(jìn)行人員激勵(lì)管理，設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，制度可行；對(duì)假期值守人員發(fā)放慰問品；對(duì)優(yōu)秀員工事跡及時(shí)上報(bào)宣傳；對(duì)本次防疫工作做出特殊貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；

8.應(yīng)加強(qiáng)員工宿舍管理，每日消毒；對(duì)于需要隔離而不能自行隔離的員工，依項(xiàng)目情況設(shè)立隔離觀察區(qū)。觀察區(qū)宜設(shè)置在適當(dāng)位置，并有獨(dú)立出入口為宜；觀察區(qū)應(yīng)配置備用防護(hù)、消毒用品2套以上；隔離觀察區(qū)工作人員按照特殊崗位人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)；隔離觀察區(qū)垃圾統(tǒng)一收集，并按有害垃圾處理；應(yīng)及時(shí)通報(bào)被隔離觀察區(qū)人員的情況，但不得泄露其個(gè)人信息；隔離觀察區(qū)按重點(diǎn)區(qū)域消毒作業(yè)；

9.應(yīng)指定防控指導(dǎo)工作專員，及時(shí)準(zhǔn)確為一線提供防疫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范支持。

(四)溝通保障

1.公司總部應(yīng)建立疫情應(yīng)急溝通機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)，并開通24h疫情上報(bào)通道，并確保有關(guān)疫情信息能直達(dá)總指揮部的各個(gè)主要負(fù)責(zé)人；

2.項(xiàng)目部與校方主管部門建立日?qǐng)?bào)機(jī)制，每日匯報(bào)現(xiàn)場服務(wù)人員狀況、現(xiàn)場消毒消殺情況等，如遇突發(fā)事件應(yīng)立即匯報(bào)。此外，宜通過宣傳欄、線上通知公告、校園廣播等方式建立與師生的溝通渠道，進(jìn)行疫情提示預(yù)警、防控知識(shí)宣傳等；

3.項(xiàng)目應(yīng)統(tǒng)計(jì)、分析、研判員工體溫及健康情況，如有異常立刻上報(bào)；應(yīng)密切關(guān)注師生群動(dòng)態(tài)，對(duì)疑似感染病例必須嚴(yán)格按流程及時(shí)上報(bào)。

(五)經(jīng)費(fèi)保障

1.落實(shí)所轄物業(yè)管理區(qū)域防控經(jīng)費(fèi)以及企業(yè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；

2. 按照特事特辦、急事急辦的原則，加快資金撥付使用，確保疫情防控相關(guān)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ貌⒔①Y金使用臺(tái)賬。

(六)專業(yè)知識(shí)保障

1.密切關(guān)注國家下發(fā)的各項(xiàng)政策和科普資料；

2.收集國家衛(wèi)健委、中國疾病防控中心發(fā)布的權(quán)威信息，并整理防控知識(shí)；

3.關(guān)注校方對(duì)本校疫情防控的有關(guān)制度和規(guī)定；

4.采用海報(bào)、長圖文、短視頻、動(dòng)畫等多種形式，并通過公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等方式進(jìn)行防疫知識(shí)推送；

5.加強(qiáng)員工疫情防控相關(guān)知識(shí)和作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)工作。

三、 員工上崗指引

疫情期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工和供方員工均須按以下指引進(jìn)行上崗服務(wù)：

(一)基本要求

1.身體狀況良好、體溫低于37.3℃，無咳嗽、流涕等呼吸道癥狀。15日內(nèi)無疫情區(qū)逗留、無接觸疫情區(qū)人員經(jīng)歷；

2.已接受過疫情防控相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并掌握新型冠狀病毒的個(gè)人防護(hù)知識(shí)、衛(wèi)生健康習(xí)慣及疫情防控應(yīng)急處置方法；

3.員工每日上班前測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)異常者立即聯(lián)系疾控管理部門并按要求進(jìn)行處置；

4.對(duì)疫情發(fā)生地的員工、在疫情發(fā)生地停留過的員工、與疫情發(fā)生地人員有親密接觸的員工的信息應(yīng)進(jìn)行報(bào)備，按規(guī)定向政府相關(guān)部門上報(bào)，并須隔離觀察14天，同時(shí)做好登記、追蹤、觀察等工作，確認(rèn)無異常后方可上崗。

(二)員工防護(hù)

1.佩戴口罩

（1）員工上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩；

（2）口罩原則上一次性使用，并按規(guī)定更換，見（附錄2）；物資緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當(dāng)延長使用時(shí)間。

2.洗手

（1）工作人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行手部清潔。采用流動(dòng)水源洗手或使用速干手消毒劑，有肉眼可見污染物時(shí)，應(yīng)使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。作業(yè)前、作業(yè)后和污染時(shí)均需使用消毒洗手液；

（2）采用正確的洗手方法（附錄3）。

(三)特殊崗位防護(hù)要求

1.高頻次接觸人流的崗位必須佩戴口罩和一次性橡膠手套，并與人盡量保持2米以上的安全距離，摘手套后及時(shí)洗手消毒；有條件的應(yīng)佩戴護(hù)目鏡；

2.疫情區(qū)項(xiàng)目可依據(jù)具體條件、具體情況適當(dāng)增加防護(hù)措施。

四、 防控操作指引

(一)應(yīng)急預(yù)案關(guān)鍵要素

根據(jù)國家、教育部、各省教育廳、行業(yè)、學(xué)校及合同相關(guān)應(yīng)急要求，制定防疫應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案關(guān)鍵要素包括但不限于：

1.專門的疫情防控部門/組織、成員、職責(zé)及分工；

2.防控物資、經(jīng)費(fèi)保障方案及機(jī)制；

3.消毒方案（包括消毒藥品、消毒液濃度、消毒方法、配置方法、消毒頻次等）；

4.出入口人員、車輛管控、排查方案，含工作人員防疫管控；

5.疑似患者隔離處置方案；

6.員工防護(hù)方案；

7.疫情期間信息傳遞保障機(jī)制。

(二)客戶服務(wù)管理

1.接待

（1）如無特殊情況，物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)盡量避免出行、拜訪等行為；

（2）在校園客服中心或接待區(qū)張貼“疫情防范要求”、“口罩佩戴方法”等宣傳海報(bào)。師生未佩戴口罩時(shí)，要求其佩戴口罩，并指引其做好消毒后再進(jìn)入客服中心；

（3）客服中心或接待區(qū)的接待椅擺放位置應(yīng)離物業(yè)服務(wù)人員1米以上，并在地面標(biāo)出安全線，做好溫馨提示，如“為了您的安全，請(qǐng)保持一定距離”；

（4）有條件的物業(yè)管理項(xiàng)目，可在客服中心或接待區(qū)出入口設(shè)置消毒區(qū)，并放置免洗洗手液、口罩、酒精等物品，提供給特殊情況下急需的人員使用。

2.訴求處理

（1）師生訴求可通過客服電話、物業(yè)服務(wù)人員微信、APP進(jìn)行反饋，盡量避免當(dāng)面服務(wù)；

（2）非緊急類報(bào)事、報(bào)修調(diào)整到非人員密集時(shí)處理。

(三)出入控制

1.人員防控

（1）所有進(jìn)入校園的人員均須佩戴口罩；

（2）測(cè)量體溫；

①在人員、車輛出入口設(shè)測(cè)溫點(diǎn),并做好人員信息和測(cè)溫記錄；

②對(duì)進(jìn)入校園的人員做好測(cè)溫工作；

③對(duì)駕車進(jìn)入校園的人員及同乘人員做好測(cè)溫工作；

④對(duì)體溫≥37.3℃的人員，拒絕進(jìn)入校園，并第一時(shí)間報(bào)告校方主管部門和轄區(qū)指定應(yīng)急部門，做好相關(guān)區(qū)域消毒工作；

⑤對(duì)拒不配合測(cè)溫和登記工作的相關(guān)人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)校方主管部門或政府相關(guān)主管部門。

（3）教學(xué)樓/宿舍/圖書館等大堂、前臺(tái)、首層電梯廳等區(qū)域，應(yīng)采取必要的措施，避免人員密集。建議在室外開闊區(qū)域排隊(duì)。大堂內(nèi)可分散設(shè)置人員入口；

（4）疫情防控期間，在電梯入口處設(shè)置提示牌，提醒師生優(yōu)先使用樓梯，盡量避免乘坐電梯；

（5）疫情防控期間，根據(jù)學(xué)校規(guī)定對(duì)外賣、快遞人員進(jìn)行管控。

2.車輛防控

（1）禁止外來車輛進(jìn)入，并在入口顯著位置標(biāo)明“停止外來車輛進(jìn)入校園”字樣；

（2）排查停放在校園疫情區(qū)的牌照車輛，詢問并核實(shí)車主的健康情況、是否來自疫情區(qū)及是否與疫情區(qū)人員有密切接觸等信息；

（3）如來自疫情區(qū)或確屬密切接觸者，應(yīng)立即報(bào)告校方主管部門和政府主管部門。

(四)區(qū)域封閉管理

1.封閉基本要求

（1）防疫期間關(guān)閉學(xué)校所有非必行通道，盡量減少人行與車行出入口；

（2）可通行出入通道（含車行道）按需設(shè)置溫控檢測(cè)區(qū)；

（3）經(jīng)測(cè)試無體溫異常者方可進(jìn)入校園和非封閉樓棟內(nèi)，體溫異常者需立即登記報(bào)備并限制進(jìn)入；

（4）封閉樓棟、場館應(yīng)鎖閉且粘貼封條并在顯著位置張貼告示；

（5）禁止在校住宿人員疫情期間串公寓，有條件的應(yīng)將電梯或樓梯分區(qū)使用，做到未離校學(xué)生和返校學(xué)生分區(qū)使用。

2.關(guān)停相關(guān)配套

建議校方關(guān)閉與師生教學(xué)、科研和生活等非必須的公共場所及有關(guān)的配套設(shè)施。

(五)通風(fēng)管理

1.基本要求

（1）疫情防控期間，應(yīng)加強(qiáng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)中的空氣處理設(shè)備的清洗消毒或更換工作?？諝膺^濾器、表面式冷卻器、加熱器、加濕器、凝結(jié)水盤等易集聚灰塵和孳生細(xì)菌的部件應(yīng)定期消毒或更換。衛(wèi)生間、空調(diào)機(jī)房等關(guān)鍵區(qū)域應(yīng)定期消毒；

（2）應(yīng)根據(jù)建筑空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)配置情況及使用要求，通過開啟送排風(fēng)系統(tǒng)、提高空調(diào)系統(tǒng)新風(fēng)量、合理開啟外窗等手段，最大限度地增強(qiáng)建筑物的通風(fēng)換氣能力；

（3）疫情防控期間，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)宜按全新風(fēng)工況運(yùn)行，防止回風(fēng)帶來的交叉污染；

（4）根據(jù)學(xué)校使用要求，制定疫情防控期間專項(xiàng)運(yùn)行方案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。

2.不同區(qū)域的通風(fēng)要求

（1）教室、自習(xí)室等區(qū)域通風(fēng)管理

每日將使用的教室、自習(xí)室等公共教學(xué)區(qū)域進(jìn)行開窗通風(fēng)，上下午各1次，每次不少于30 min。

（2）教職工及學(xué)生公寓通風(fēng)管理

引導(dǎo)在校教職工及學(xué)生每日開窗通風(fēng)，上下午各1次，每次時(shí)間不少于30 min?？罩霉⒂晒⒐芾韱T進(jìn)行每日開窗通風(fēng)，每日不少于1次，每次時(shí)間不少于30 min。

（3）公共衛(wèi)生間、開水房等區(qū)域的通風(fēng)管理

公共衛(wèi)生間、開水房等區(qū)域的排風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)正常開啟并保持全天連續(xù)運(yùn)行。應(yīng)注意排風(fēng)口的位置，是否有串入其他區(qū)域、串入新風(fēng)口的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（4）員工食堂的通風(fēng)管理

員工食堂使用期間應(yīng)保證送排風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，應(yīng)適當(dāng)加大加工區(qū)的排風(fēng)量，避免有害空氣擴(kuò)散到就餐區(qū)。餐前要對(duì)就餐區(qū)消毒清洗，并開外窗或全新風(fēng)，提高該區(qū)域空氣質(zhì)量。使用結(jié)束后新風(fēng)與排風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)繼續(xù)運(yùn)行1小時(shí)，并進(jìn)行全面消毒處理。

（5）樓梯間的通風(fēng)管理

有外窗的樓梯間應(yīng)開啟外窗，無外窗的樓梯間應(yīng)定期開啟防排煙設(shè)備，確保樓梯間內(nèi)的通風(fēng)。動(dòng)用防排煙系統(tǒng)設(shè)備通風(fēng)后要恢復(fù)到消防系統(tǒng)正常狀態(tài)，確保消防安全。有條件的大樓可分開設(shè)置上行和下行樓梯，避免人員交叉。

（6）地下車庫的通風(fēng)管理

地下停車庫在使用中，通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)在上班前1-2小時(shí)開啟，并保證工作期間連續(xù)運(yùn)行，確保區(qū)域內(nèi)空氣流通。地下停車庫直接進(jìn)入電梯的入口處，可設(shè)置簡易風(fēng)淋室，動(dòng)用防排煙系統(tǒng)設(shè)備通風(fēng)后要恢復(fù)到消防系統(tǒng)正常狀態(tài)，確保消防安全。

（7）其他要求

①生活水箱間、管道直飲水處理間等應(yīng)適時(shí)通風(fēng)；

②核查空調(diào)新風(fēng)取風(fēng)口的設(shè)置位置是否符合要求，定期檢查取風(fēng)口附近是否存在雜物及污物積存的情況并及時(shí)處理。

(六)重點(diǎn)區(qū)域與部位清潔與消殺管理

疫情期間在做好日常環(huán)境清潔基礎(chǔ)上，應(yīng)按照指引加強(qiáng)以下重點(diǎn)公共區(qū)域消毒：

1.大堂、走廊、樓梯間

（1）出入口門拉手、各樓層通道門拉手：每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒；其中，學(xué)生公寓每日2次，其他樓宇每日1-2次；

（2）走廊、電梯間、樓梯：每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒；其中，學(xué)生公寓每日2次，其他樓宇每日1-2次；

（3）樓梯扶手：每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒；其中，學(xué)生公寓每日2次，其他樓宇每日1-2次；

（4）出入口不宜設(shè)置地毯，確實(shí)需要鋪設(shè)地毯的，宜采用可每天清洗的地毯（如塑料地墊），并于每日清水沖洗后使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒。

2.電梯

（1）按鈕、扶手等每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒2次；

（2）電梯轎廂保持風(fēng)機(jī)開啟，每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒2次；

（3）宜在電梯入口處設(shè)置提示牌，提醒優(yōu)先使用樓梯，盡量避免乘坐電梯；在電梯內(nèi)外張貼告示，提醒師生盡量避免身體接觸，乘坐電梯時(shí)，即使無其他乘客同時(shí)乘坐電梯，也勿取下口罩等；

（4）電梯按鈕、轎廂按鈕可用保鮮膜（塑料薄膜）貼住并每日更換2-4次。

3.教室、自習(xí)室、學(xué)生公寓等

每日對(duì)開放的教室、自習(xí)室等公共教學(xué)區(qū)域地面使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑或擦拭消毒1-2次；學(xué)生公寓內(nèi)可按校方要求實(shí)施，宜提供濃度為250-500mg/L的含氯消毒液、噴壺等，供師生室內(nèi)消毒使用。

4.公共衛(wèi)生間

（1）水龍頭、門拉手等手接觸區(qū)域：每日使用濃度為500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒；其中，學(xué)生公寓每日2次，其他樓宇每日1-2次；

（2）地面、洗手盆、小便池、坐便器等區(qū)域：每日使用濃度為500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒；學(xué)生公寓內(nèi)衛(wèi)生間每日2次，其他樓宇衛(wèi)生間每日1-2次，每次作用30 min。

5.物業(yè)服務(wù)中心

（1）保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，每日通風(fēng)3次，每次20-30 min；

（2）設(shè)置與客戶服務(wù)距離，人與人之間保持1.5m以上距離；

（3）傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手；

（4）對(duì)辦公區(qū)域經(jīng)常觸摸的物體表面如電腦鍵盤、鼠標(biāo)、復(fù)印機(jī)按鍵等使用75%酒精擦拭消毒，座機(jī)電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至4次；

（5）對(duì)桌椅、門把手等用有效氯濃度250-500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行擦拭消毒，每日至少消毒1-2次。

6.物業(yè)企業(yè)員工就餐區(qū)域

（1）采用分餐進(jìn)食，避免人員密集；

（2）餐廳就餐區(qū)域就餐前后各消毒1次；

（3）餐桌椅使用后進(jìn)行消毒；

（4）如有操作間的企業(yè)，操作間保持清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用，餐具用品須進(jìn)行不少于30 min的高溫（＞56℃）消毒。

7.室外設(shè)施

（1）休閑健身設(shè)施等人員易接觸區(qū)域每日至少消毒1-2次，使用有效氯濃度250-500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行擦拭，每次作用30 min。地面用有效氯濃度250-500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴灑；

（2）排水溝每日至少消毒1-2次，用有效氯濃度250-500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴灑。

(七)垃圾管理

垃圾實(shí)施分類管理，及時(shí)收集并清運(yùn)。

1.生活垃圾

每日對(duì)生活垃圾桶和生活垃圾桶周邊2米的地面使用濃度為500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒2次。

2.防控用品垃圾

（1）在醒目位置設(shè)置廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾專用的定點(diǎn)收集桶，并注明“供廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾使用”字樣；引導(dǎo)師生將使用過的口罩、手套等統(tǒng)一放在專用垃圾桶內(nèi)，每日用濃度為1000mg/L的含氯消毒液噴灑消毒2次；

（2）對(duì)廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾進(jìn)行單獨(dú)收集、單獨(dú)運(yùn)輸，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。收運(yùn)的廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾原則上實(shí)行日產(chǎn)日清，并統(tǒng)一交當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境主管部門或衛(wèi)生健康主管部門指定的危險(xiǎn)廢物處置場所進(jìn)行專門處置，并做好登記。

3.垃圾中轉(zhuǎn)站

（1）每日全面沖洗1次；

（2）每日對(duì)墻面、地面、站臺(tái)及周圍環(huán)境使用濃度為500-1000mg/L的含氯消毒液噴灑消毒2-3次。

4.不能及時(shí)清運(yùn)的垃圾

因假期或疫情影響不能及時(shí)清運(yùn)的生活垃圾，應(yīng)設(shè)立臨時(shí)放置區(qū)域，并對(duì)放置區(qū)域每日使用濃度為500-1000mg/L的含氯消毒液噴灑消毒2-3次，及時(shí)協(xié)調(diào)清運(yùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)。

(八)宣傳管理

應(yīng)實(shí)施對(duì)內(nèi)、對(duì)外的宣傳管理，并豐富溝通形式（應(yīng)盡量避免面對(duì)面溝通）。

1.對(duì)內(nèi)宣傳

（1）全面培訓(xùn)、演練防疫預(yù)案和作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范；

（2）宣傳測(cè)溫規(guī)范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業(yè)規(guī)范等要求；

（3）宣傳新型冠狀病毒肺炎知識(shí)、個(gè)人防護(hù)知識(shí)等；

（4）工作人員嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)播、散布疫情信息；

（5）落實(shí)政府主管部門、校方、公司關(guān)于防疫宣傳的其他要求。

2.對(duì)外宣傳

（1）通過電話、短信、微信、郵件、朋友圈、公告欄、宣傳欄等多種方式向師生發(fā)布學(xué)校疫情防控安排和相關(guān)服務(wù)通知；

（2）通過紙質(zhì)資料、電子文檔等形式，采用師生群、朋友圈、公眾號(hào)、電子宣傳屏幕、橫幅、公告欄、宣傳欄等渠道向師生推送宣傳資料、防控資訊動(dòng)態(tài)、學(xué)校疫情通報(bào)等信息。

(九)供方管理

1.與供方協(xié)商一致執(zhí)行統(tǒng)一的人員管控、車輛管控、消毒方案等，并應(yīng)確保每日到崗人數(shù)以滿足當(dāng)日運(yùn)營要求；

2.與供方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人溝通疫情期間所需的工作支持及協(xié)調(diào)等有關(guān)事項(xiàng)；其中，供方員工防護(hù)要求、隔離要求應(yīng)與物業(yè)自有員工一致；

3.如供方確有困難無法及時(shí)采購防護(hù)物資，可協(xié)助供方進(jìn)行資源協(xié)調(diào)。

五、 溝通與配合指引

(一)與政府及社會(huì)機(jī)構(gòu)的溝通與配合指引

1.積極與政府主管部門取得聯(lián)系，詢問當(dāng)?shù)貙?duì)疫情管控政策，執(zhí)行政府指導(dǎo)意見；

2.安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接跟進(jìn)政府部門所安排相關(guān)工作，積極配合政府部門做好防控工作；

3.與政府部門保持良好的溝通及協(xié)作，并做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作。

(二)與校方及師生的溝通與配合指引

1.與校方疫情防控相關(guān)部門建立日?qǐng)?bào)機(jī)制，每日匯報(bào)現(xiàn)場服務(wù)人員狀況、現(xiàn)場消毒消殺情況，遇突發(fā)事件應(yīng)立即匯報(bào)；

2.配合校方對(duì)留校學(xué)生情況進(jìn)行排查，每日將留校學(xué)生體溫監(jiān)測(cè)、健康狀況、活動(dòng)軌跡向?qū)W校主管部門匯報(bào)；

3.配合校方做好學(xué)生返校準(zhǔn)備工作，包括學(xué)生返程引導(dǎo)、隔離與安置工作等；

4.發(fā)生與疫情相關(guān)的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)配合校方相關(guān)部門采取有效措施，嚴(yán)防控情蔓延。

(三)疑似患者配合處置指引

發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽、乏力人員（包括師生、服務(wù)人員、外來人員）的疑似病例后，立即報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由現(xiàn)現(xiàn)場指揮部立即報(bào)告校方主管部門和公司總指揮部。

(四)確診病例離開住所后的處理措施

1.對(duì)確診病例所在區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)封閉，禁止非本樓棟師生進(jìn)出該樓棟，通過多種方式提示毗鄰師生及工作人員盡量繞行；

2.增加該樓棟消毒頻次，并定期通過微信群、朋友圈等多種方式告知師生；

3.協(xié)助校方對(duì)確診病例所產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行科學(xué)處理，按“隔離觀察區(qū)垃圾”要求執(zhí)行。

六、 附錄

附錄1 新型冠狀病毒知識(shí)

附錄2 正確使用口罩防護(hù)的方法

附錄3 正確洗手方法

附錄4 工作區(qū)域個(gè)人防護(hù)知識(shí)

附錄5 消毒注意事項(xiàng)

附錄6 常見消毒劑及配制使用

附錄7 各類空調(diào)形式疫情期間運(yùn)行管理技術(shù)措施

附錄8 適用表格

附錄1 新型冠狀病毒科普知識(shí)

一、什么是新型冠狀病毒？

從疫情區(qū)不明原因肺炎患者下呼吸道分離出的冠狀病毒為一種新型冠狀病毒，WHO命名2019-nCoV。

二、哪些人容易感染新型冠狀病毒？

人群普遍易感。新型冠狀病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可發(fā)生，與接觸病毒的量有一定關(guān)系。對(duì)于免疫功能較差的人群，例如老年人、孕產(chǎn)婦或存在肝腎功能異常，有慢性病人群，感染后病情更重。

三、新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？

主要傳播方式是經(jīng)飛沫傳播、接觸傳播（包括手污染導(dǎo)致的自我接種）以及不同大小的呼吸道氣溶膠近距離傳播。目前近距離飛沫傳播應(yīng)該是主要途徑。

四、新型冠狀病毒會(huì)人傳人嗎？

會(huì)。從一些聚集性病例的發(fā)病關(guān)聯(lián)次序判斷，人傳人的特征十分明顯，且存在一定范圍的社區(qū)傳播。

五、什么是飛沫傳播？

飛沫：一般認(rèn)為直徑＞5um的含水顆粒，飛沫可以通過一定的距離（一般為1米）進(jìn)入易感的粘膜表面。

飛沫的產(chǎn)生：

1.咳嗽、打噴嚏或說話;

2.實(shí)施呼吸道侵入性操作,如:吸痰或氣管插管、翻身、拍背等刺激咳嗽的過程中和心肺復(fù)蘇等。

六、什么是接觸傳播？

直接接觸：病原體通過粘膜或皮膚的直接接觸傳播

1.血液或帶血體液經(jīng)粘膜或破損的皮膚進(jìn)入人體

2.直接接觸含某種病原體的分泌物引起傳播

七、什么是密切接觸者？

指14天內(nèi)曾與病毒的確診或高度疑似病例有過共同生活或工作的人。包括辦公室的同事，同一教室、宿舍的同事、同學(xué)，同機(jī)的乘客等。以及其它形式的直接接觸者包括病毒感染病人的陪護(hù)、乘出租車、乘電梯等。

八、對(duì)密切接觸者注意事項(xiàng)

所有跟疑似感染病人可能有接觸的人（包括醫(yī)護(hù)人員）都應(yīng)該有14天的健康觀察期。觀察期從和病人接觸的最后一天算起。一旦出現(xiàn)任何癥狀，特別是發(fā)熱、呼吸道癥狀如咳嗽、呼吸短促或腹瀉，馬上就醫(yī)！

九、密切接觸者監(jiān)控建議

1.如果接觸者出現(xiàn)癥狀，要提前通知醫(yī)院，將前往醫(yī)院。

2.前往醫(yī)院的路上，病人應(yīng)該佩戴醫(yī)用口罩。

3.避免搭乘公共交通，應(yīng)該呼叫救護(hù)車或者使用私人車輛運(yùn)送病人，如果可以，路上打開車窗。

4.生病的密切接觸者應(yīng)時(shí)刻保持呼吸道衛(wèi)生和進(jìn)行雙手清潔。在路上和醫(yī)院站著或坐著時(shí)，盡可能遠(yuǎn)離其他人（至少1米）。

5.任何被呼吸道分泌物或體液污染的物體表面都應(yīng)該用含有稀釋漂白劑的消毒劑清潔、消毒。

十、新型冠狀病毒感染的肺炎患者有什么臨床表現(xiàn)？

新型冠狀病毒感染的肺炎起病以發(fā)熱為主要表現(xiàn)，可合并輕度干咳、乏力、呼吸不暢、腹瀉等癥狀，流涕、咳痰等癥狀少見。部分患者起病癥狀輕微，可無發(fā)熱，僅表現(xiàn)為頭痛、心慌、胸悶、結(jié)膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛。部分患者在一周后出現(xiàn)呼吸困難，嚴(yán)重者病情進(jìn)展迅速。多數(shù)患者預(yù)后良好，少數(shù)患者病情危重，甚至死亡。

十一、在臨床上怎樣識(shí)別觀察新型冠狀病毒感染的肺炎病例

1.流行病學(xué)史：（1）發(fā)病前14天內(nèi)有疫情區(qū)或其他有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的旅行史或居住史；（2）發(fā)病前14天內(nèi)曾接觸過來自疫情區(qū)或其他有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者；（3）有聚集性發(fā)病或與新型冠狀病毒感染者有流行病學(xué)關(guān)聯(lián)。

2.臨床表現(xiàn)：（1）發(fā)熱；（2）具有病毒性肺炎影像學(xué)特征；（3）發(fā)病早期白細(xì)胞總數(shù)正?；蚪档?，或淋巴細(xì)胞計(jì)數(shù)減少。

有上述流行病學(xué)史中的任意1條，以及符合臨床表現(xiàn)中任意2條，為疑似病例。

附錄2 正確使用口罩防護(hù)的方法

一、口罩該怎么選？

選擇一：一次性醫(yī)用口罩，連續(xù)佩戴4小時(shí)更換，如有明顯污染、沾濕應(yīng)立即更換；

選擇二：N95醫(yī)用防護(hù)口罩，應(yīng)根據(jù)使用者所處的環(huán)境和粉塵濃度等不同進(jìn)行更換，如長時(shí)間在戶外或人員密集區(qū)，應(yīng)在4至6小時(shí)后（不應(yīng)超過6小時(shí)）進(jìn)行更換，如發(fā)現(xiàn)防顆粒物口罩的任何部件出現(xiàn)破損，以及明顯感覺呼吸阻力增加時(shí)，應(yīng)立即廢棄。

棉布口罩、海綿口罩均不推薦。

二、正確使用口罩

醫(yī)用口罩的使用方法：

1.鼻夾側(cè)朝上,深色面朝外(或褶皺朝下)。

2.上下拉開褶皺,使口罩覆蓋口、鼻、下頜。

3.將雙手指尖沿著鼻梁金屬條,由中間至兩邊,慢慢向內(nèi)按壓,直至緊貼鼻梁。

4.適當(dāng)調(diào)整口罩,使口罩周邊充分貼合面部。

三、特殊人群如何佩戴口罩？

1.孕婦佩戴防護(hù)口罩，應(yīng)注意結(jié)合自身?xiàng)l件，選擇舒適性比較好的產(chǎn)品。

2.老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后會(huì)造成不適感，甚至?xí)又卦胁∏?，?yīng)尋求醫(yī)生的專業(yè)指導(dǎo)。

3.兒童處在生長發(fā)育階段，其臉型小，選擇兒童防護(hù)口罩。

四、多長時(shí)間更換一次口罩?

無論是哪種類型的口罩,使用時(shí)效都是有限的,一定要定期更換?？谡直环置谖锱獫窕蚺K,防護(hù)性能降低,建議立即更換。

五、廢棄口罩處理如何做？

防疫期間，摘口罩前后做好手衛(wèi)生。廢棄口罩丟棄之前，應(yīng)折疊成長條形后用掛耳繩捆綁成型，將口罩折疊時(shí)應(yīng)將口鼻接觸面朝外，有條件的應(yīng)進(jìn)行酒精消毒。廢棄口罩放入垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。居家隔離者用過的口罩，請(qǐng)?jiān)跅壷们坝盟蠓?0-15 min后再投放至“其他垃圾”的收集容器中。

附錄3 正確的洗手方法

正確的洗手方法是個(gè)人良好衛(wèi)生習(xí)慣重要內(nèi)容之一，能有效的防止新型冠狀病毒的傳播。在與患者接觸后，觸摸眼、口、鼻前，打噴嚏或咳嗽后，如廁后，帶口罩前及摘口罩后，接觸公共設(shè)施如扶手、門柄、電梯按鈕、公共電話后、從外面回家后等均應(yīng)及時(shí)洗手。

一、濕

在流動(dòng)水下,淋濕雙手。取適量洗手液(肥皂),均勻涂抹至整個(gè)手掌、手背、手指和指縫。

二、搓

認(rèn)真揉搓雙手至少15秒,注意清洗雙手所有皮膚,包括指背、指尖和指縫：

（一）掌心相對(duì)，手指并攏,相互揉搓；

（二）手心對(duì)手背沿指縫相互揉搓，交換進(jìn)行；

（三）掌心相對(duì)，雙手交叉指縫相互揉搓；

（四）彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進(jìn)行；

（五）右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行；

（六）將五個(gè)手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行。

三、沖

用清水把手沖洗干凈。

四、捧

用清水將水龍頭沖洗干凈，再關(guān)閉水龍頭。

五、擦

用干凈的毛巾/紙巾擦干或烘干機(jī)烘干。

附錄4 工作區(qū)域個(gè)人防護(hù)知識(shí)

一、上班途中如何做

正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。

二、入樓工作如何做

進(jìn)入辦公樓前自覺接受體溫檢測(cè)，體溫正常可入樓工作，并到衛(wèi)生間洗手。若體溫超過37.3℃，請(qǐng)勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時(shí)到醫(yī)院就診。

三、入室辦公如何做

保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20-30 min，通風(fēng)時(shí)注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時(shí)佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅(jiān)持在進(jìn)食前、如廁后按照七步法嚴(yán)格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。

四、參加會(huì)議如何做

建議佩戴口罩，進(jìn)入會(huì)議室前洗手消毒。開會(huì)人員間隔1米以上。減少集中開會(huì)，控制會(huì)議時(shí)間，會(huì)議時(shí)間過長時(shí)，開窗通風(fēng)1次。會(huì)議結(jié)束后場地、家具須進(jìn)行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。

五、食堂進(jìn)餐如何做

采用分餐進(jìn)食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進(jìn)行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養(yǎng)配餐，清淡適口。

六、下班路上如何做

洗手后佩戴一次性醫(yī)用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機(jī)和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風(fēng)和衛(wèi)生清潔，避免多人聚會(huì)。

七、公務(wù)采購如何做

須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時(shí)間停留。

八、工間運(yùn)動(dòng)如何做

建議適當(dāng)、適度活動(dòng)，保證身體狀況良好。避免過度、過量運(yùn)動(dòng)，造成身體免疫能力下降。

九、公共區(qū)域如何做

每日須對(duì)門廳、樓道、會(huì)議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進(jìn)行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個(gè)區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。

十、公務(wù)出行如何做

專車內(nèi)部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對(duì)車內(nèi)及門把手擦拭消毒。

十一、后勤人員如何做

服務(wù)人員、安保人員、清潔人員工作時(shí)須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時(shí)洗手消毒。保潔人員工作時(shí)須佩戴手套，工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢問和登記外來人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

十二、公務(wù)來訪如何做

須佩戴口罩。進(jìn)入辦公樓前首先進(jìn)行體溫檢測(cè)，并介紹有無疫情區(qū)接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.2°正常條件下，方可入樓公干。

十三、傳閱文件如何做

傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時(shí)佩戴口罩。

十四、電話消毒如何做

建議座機(jī)電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。

附錄5 消毒注意事項(xiàng)

一、實(shí)施消毒前，應(yīng)先做好清潔衛(wèi)生；

二、消毒劑具有一定的刺激性，配制和使用時(shí)應(yīng)注意個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩和手套等，并注意防止噴濺到眼睛。部分消毒液具有一定的腐蝕性，應(yīng)正確選擇。表面消毒后至少保持15 min后才可用清水擦拭；

三、所使用的消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi)，現(xiàn)用現(xiàn)配，沒使用完的剩余液體不得存放使用。須使用清潔冷水配制消毒液；

四、消毒液請(qǐng)遵照消毒劑使用說明書進(jìn)行配置；

五、消毒用抹布、拖布、容器等清潔工具要分區(qū)域使用。衛(wèi)生間的清潔工具應(yīng)與其他區(qū)域場所分開。用后的清潔工具應(yīng)清潔、消毒后晾干備用；

六、工作人員消毒完畢后，應(yīng)及時(shí)洗手，并做好消毒記錄。

附錄6 常見消毒劑及配制使用

一、日常清潔及預(yù)防性消毒以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔，應(yīng)避免過度消毒，受污染時(shí)隨時(shí)清潔消毒?？紤]到疫情的防范，一般消毒方法如下：a)表面：可使用含氯消毒劑(有效氯含量250-500mg/L)擦拭，作用30 min，再用清水擦凈。b)地面：可使用含氯消毒劑(有效氯含量250-500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30 min，再用清水洗凈；

二、含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時(shí)建議佩戴口罩和手套，兒童請(qǐng)勿觸碰。乙醇消毒液使用應(yīng)遠(yuǎn)離火源。有效氯濃度500mg/L的含氯消毒劑配制方法：a)84消毒液(有效氯含量5%)：按消毒液：水為100比例稀釋；b）消毒粉(有效氯含量12-13%,20克/包):1包消毒粉加4.8升水；c)含氯泡騰片(有效氯含量480mg/片-580mg/片):1片溶于1升水（具體配置應(yīng)按使用說明操作）；

三、75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒劑（如：威露士、滴露、藍(lán)月亮等品牌日常家居類消毒劑）按產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)以殺滅腸道致病菌的濃度進(jìn)行配制和使用。

附錄7 各類空調(diào)形式疫情期間運(yùn)行管理技術(shù)措施

一、定（整體可變）風(fēng)量全空氣空調(diào)系統(tǒng)

建筑大廳、報(bào)告廳、會(huì)議室等區(qū)域采用定（整體可變）風(fēng)量空調(diào)系統(tǒng)的，建議按以下要求運(yùn)行：

（一）使用前1~2小時(shí)（視情況調(diào)整）開啟空調(diào)系統(tǒng)，對(duì)該區(qū)域進(jìn)行預(yù)熱/預(yù)冷：

1.空調(diào)箱全回風(fēng)運(yùn)行，新風(fēng)閥門關(guān)閉，回風(fēng)閥全開，風(fēng)機(jī)工頻運(yùn)行。

2.冬季適當(dāng)提高、夏季適當(dāng)降低空調(diào)機(jī)組的設(shè)定送風(fēng)溫度和室內(nèi)設(shè)定溫度。

（二）使用期間，空調(diào)機(jī)組宜按全新風(fēng)工況運(yùn)行：

1.空調(diào)系統(tǒng)全新風(fēng)運(yùn)行，單風(fēng)機(jī)系統(tǒng)關(guān)閉回風(fēng)閥、雙風(fēng)機(jī)系統(tǒng)關(guān)閉混風(fēng)閥，保持新風(fēng)閥和排風(fēng)閥全開，風(fēng)機(jī)設(shè)置變頻裝置的可根據(jù)人員數(shù)量調(diào)整運(yùn)行頻率，保證人均新風(fēng)量不低于30立方米/小時(shí)。

2.疫情期間適當(dāng)降低室內(nèi)舒適需求，特殊情況必須開啟回風(fēng)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)保持較大新風(fēng)比運(yùn)行，并加強(qiáng)對(duì)回風(fēng)過濾器的清洗和更換，建議更換高效低阻空氣過濾器或增設(shè)通風(fēng)凈化裝置等必要的凈化消毒設(shè)施。

3.嚴(yán)寒和寒冷地區(qū)，開啟新風(fēng)系統(tǒng)或全新風(fēng)工況運(yùn)行之前，應(yīng)確保機(jī)組的防凍保護(hù)功能安全可靠。

（三）使用后：

使用后新風(fēng)與排風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)繼續(xù)運(yùn)行1小時(shí)，對(duì)該區(qū)域進(jìn)行全面通風(fēng)換氣，以保證室內(nèi)空氣清新。并對(duì)空調(diào)機(jī)組內(nèi)部空氣過濾器、表面式冷卻器等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行全面消毒。

二、變風(fēng)量(VAV)空調(diào)系統(tǒng)

對(duì)于采用變風(fēng)量(VAV)空調(diào)系統(tǒng)辦公建筑，建議按以下要求運(yùn)行：

（一）使用前1~2小時(shí)（視情況調(diào)整）開啟全樓空調(diào)系統(tǒng)，對(duì)辦公樓進(jìn)行預(yù)熱/預(yù)冷：

1.空調(diào)箱全回風(fēng)運(yùn)行，新風(fēng)閥門關(guān)閉，回風(fēng)閥全開，風(fēng)機(jī)工頻運(yùn)行。

2.冬季適當(dāng)提高、夏季適當(dāng)降低變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的設(shè)定送風(fēng)溫度和室內(nèi)設(shè)定溫度。

3.冬季工況下，集中設(shè)定為內(nèi)區(qū)VAVBOX一次風(fēng)閥保持最小開度、外區(qū)VAVBOX一次風(fēng)閥保持最大開度運(yùn)行，外區(qū)再熱盤管全開。

4.夏季工況下，所有VAVBOX處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

（二）使用期間，空調(diào)機(jī)組宜按全新風(fēng)工況運(yùn)行：

1.空調(diào)箱全新風(fēng)運(yùn)行，單風(fēng)機(jī)系統(tǒng)關(guān)閉回風(fēng)閥、雙風(fēng)機(jī)系統(tǒng)關(guān)閉混風(fēng)閥，保持新風(fēng)閥和排風(fēng)閥全開。

2.空調(diào)箱變頻運(yùn)行，集中設(shè)置的新風(fēng)機(jī)組工頻運(yùn)行?；蚋鶕?jù)需求新風(fēng)量進(jìn)行變頻調(diào)整（保證空調(diào)箱正常運(yùn)行的新風(fēng)量），排風(fēng)機(jī)與新風(fēng)機(jī)組對(duì)應(yīng)運(yùn)行。

3.疫情期間適當(dāng)降低室內(nèi)舒適需求，當(dāng)必須開啟回風(fēng)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)保持較大新風(fēng)比運(yùn)行，并加強(qiáng)對(duì)回風(fēng)過濾器的清洗和更換，建議更換高效低阻空氣過濾器或增設(shè)通風(fēng)凈化裝置等必要的凈化消毒設(shè)施。

4.采用吊頂回風(fēng)變風(fēng)量空調(diào)系統(tǒng)，疫情期間不建議使用回風(fēng)。

5.嚴(yán)寒和寒冷地區(qū)，開啟新風(fēng)系統(tǒng)或全新風(fēng)工況運(yùn)行之前，應(yīng)確保機(jī)組的防凍保護(hù)功能安全可靠。

（三）使用之后：

新風(fēng)與排風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)繼續(xù)運(yùn)行1小時(shí)，對(duì)建筑物進(jìn)行全面通風(fēng)換氣，以保證室內(nèi)空氣清新。并對(duì)空調(diào)機(jī)組內(nèi)部過濾器、表面式冷卻器等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行全面消毒。

三、風(fēng)機(jī)盤管加新風(fēng)系統(tǒng)

采用風(fēng)機(jī)盤管加新風(fēng)系統(tǒng)的，可正常使用，但應(yīng)注意以下問題：

1.新風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)能正常運(yùn)行，保證人均新風(fēng)量應(yīng)不低于30立方米/小時(shí)，對(duì)于設(shè)有外窗的房間，應(yīng)定期開啟外窗進(jìn)行通風(fēng)換氣。

2.對(duì)于未設(shè)置新風(fēng)系統(tǒng)，且不能開窗通風(fēng)換氣的房間，建議停止使用。

3.確保風(fēng)機(jī)盤管回風(fēng)過濾網(wǎng)清潔，并定期進(jìn)行消毒處理。

4.設(shè)置多臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管的大房間運(yùn)行時(shí)應(yīng)加大新風(fēng)量，并定期開窗通風(fēng)換氣。

5.下班后，應(yīng)采取開窗或者新風(fēng)系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行進(jìn)行全面通風(fēng)換氣，并對(duì)新風(fēng)機(jī)組內(nèi)部過濾器、表面式冷卻器等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行全面消毒。

6.嚴(yán)寒和寒冷地區(qū)，開啟新風(fēng)系統(tǒng)之前，應(yīng)確保機(jī)組的防凍保護(hù)功能安全可靠。

四、多聯(lián)機(jī)和分體空調(diào)

采用多聯(lián)機(jī)和分體空調(diào)的，可正常使用，但應(yīng)注意以下問題：

1.對(duì)于設(shè)置新風(fēng)系統(tǒng)的應(yīng)保證新風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)于未設(shè)置新風(fēng)系統(tǒng)，應(yīng)定期開啟外窗通風(fēng)換氣。

2.嚴(yán)寒和寒冷地區(qū)，冬季開啟新風(fēng)系統(tǒng)之前，應(yīng)確保機(jī)組的防凍保護(hù)功能安全可靠。

3.對(duì)于未設(shè)置新風(fēng)系統(tǒng)，且不能開窗通風(fēng)換氣的房間，建議停止使用。

4.確保室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過濾網(wǎng)清潔，并定期進(jìn)行消毒處理。

5.下班后，應(yīng)采取開窗或者新風(fēng)系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行進(jìn)行全面通風(fēng)換氣。

五、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施

1.對(duì)出現(xiàn)疫情的高危區(qū)域，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)獨(dú)立運(yùn)行或停止運(yùn)行，并注意防止向其他區(qū)域的擴(kuò)散。出現(xiàn)疫情的高危區(qū)域應(yīng)做消毒處理，必要時(shí)應(yīng)停用并封閉。

2.突發(fā)事件中的安全區(qū)和其他未污染區(qū)域，應(yīng)全新風(fēng)運(yùn)行，并應(yīng)防止其他污染區(qū)域的回風(fēng)污染。

六、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行注意事項(xiàng)

1.空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行前必須對(duì)過濾器與過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗或更換。運(yùn)行中，有突發(fā)病案的建筑，空調(diào)系統(tǒng)的所有過濾器，必須先消毒，后更換?？照{(diào)系統(tǒng)的所有過濾器，在疫情期內(nèi)，宜每周清洗或更換一次。

2.嚴(yán)寒和寒冷地區(qū)，開啟新風(fēng)系統(tǒng)和按全新風(fēng)工況運(yùn)行之前，應(yīng)確保機(jī)組的防凍保護(hù)功能安全可靠。

3.空調(diào)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)保證新風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行并通過合理開窗，保證室內(nèi)空氣的通風(fēng)換氣；如果未設(shè)新風(fēng)系統(tǒng)且不可能開窗，應(yīng)在外墻（窗）的適當(dāng)位置增設(shè)進(jìn)風(fēng)口、排風(fēng)口，加裝排風(fēng)扇，否則應(yīng)停止使用。

4．設(shè)置熱回收裝置的新風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)熱回收裝置配置情況采取相應(yīng)的措施：對(duì)于設(shè)置轉(zhuǎn)輪式熱回收裝置的，轉(zhuǎn)輪停止運(yùn)行，新排風(fēng)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行；對(duì)于設(shè)置板式、板翅式換熱器裝置的，不建議使用，通過開啟旁通閥實(shí)現(xiàn)新排風(fēng)獨(dú)立運(yùn)行；對(duì)于未設(shè)置旁通閥的，只開啟新風(fēng)機(jī)，排風(fēng)機(jī)停止運(yùn)行，利用開窗或其他排風(fēng)系統(tǒng)維持壓力平衡；對(duì)于采用熱管式等無交叉污染的換熱器可正常使用。