創(chuàng)源動(dòng)態(tài)
“謝謝你們!是你們的耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé),讓我的手機(jī)失而復(fù)得?!?月7日,在安徽創(chuàng)源智慧后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司來安縣人民醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目部,患者張女士專程送上一面錦旗,以表達(dá)對(duì)項(xiàng)目部員工的感謝。

8月5日下午五點(diǎn)多,患者張女士在醫(yī)院食堂就餐后,把一部價(jià)值三千多元新款手機(jī)落在餐桌上。當(dāng)她想起來撥打時(shí),手機(jī)已關(guān)機(jī)。這部手機(jī)不僅承載著她的個(gè)人信息,更是日常生活中不可或缺的重要工具。面對(duì)這突如其來的變故,張女士幾乎要陷入絕望,想到食堂有監(jiān)控,她趕緊找到醫(yī)院消防控制室,希望能夠調(diào)取監(jiān)控錄像。
接到張女士的求助,消控室人員意識(shí)到這不僅是一次簡單的物品遺失事件,更是對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的一次考驗(yàn)。他們立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理,積極做好相關(guān)協(xié)調(diào),嚴(yán)格按程序申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控。在獲得批準(zhǔn)后,一場(chǎng)無聲的“追蹤”悄然展開,通過細(xì)致入微的監(jiān)控回放,他們迅速鎖定了拿走手機(jī)的嫌疑人,并找到嫌疑人的落腳點(diǎn)。
面對(duì)嫌疑人,消控室工作人員并未采取簡單粗暴的方式。他們耐心地向嫌疑人講解了相關(guān)法律法規(guī)及道德準(zhǔn)則,用真誠和理智打動(dòng)了對(duì)方,最終成功追回了張女士的手機(jī)。這一過程,不僅體現(xiàn)了項(xiàng)目部員工對(duì)于患者權(quán)益的高度重視,更彰顯了社會(huì)主義核心價(jià)值觀中“友善”與“和諧”的深刻內(nèi)涵。
當(dāng)張女士從工作人員手中接過失而復(fù)得的手機(jī)時(shí),激動(dòng)之情溢于言表。為了表達(dá)心中的感激之情,她特意定制了一面錦旗,送到了項(xiàng)目部。錦旗上,“熱情服務(wù),任勞任怨;愛崗敬業(yè),盡職盡職”的金色大字熠熠生輝,不僅是對(duì)創(chuàng)源集團(tuán)員工個(gè)人品質(zhì)的贊譽(yù),更是對(duì)來安縣人民醫(yī)院服務(wù)理念的高度認(rèn)可。