12月14日，安徽創(chuàng)源智慧后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司開展第四季度會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，來(lái)自各項(xiàng)目的部分會(huì)務(wù)服務(wù)人員及總部部分員工齊聚一堂，圍繞前臺(tái)接待、控梯指引、會(huì)場(chǎng)出入口迎送、會(huì)中續(xù)水、路遇領(lǐng)導(dǎo)打招呼等場(chǎng)景中的禮節(jié)禮貌，進(jìn)行學(xué)習(xí)研討和交流。

  “前臺(tái)接待，是公司的第一張名片。”擔(dān)任此次培訓(xùn)講師的項(xiàng)目經(jīng)理王國(guó)安話語(yǔ)溫和而有力，她站在模擬的前臺(tái)背景前，示范著標(biāo)準(zhǔn)的站姿、微笑以及問(wèn)候語(yǔ)。學(xué)員們紛紛模仿她的動(dòng)作，力求每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位。在控梯指引環(huán)節(jié)，王國(guó)安帶領(lǐng)大家來(lái)到電梯廳，從指引手勢(shì)到禮貌用語(yǔ)，從開關(guān)電梯到電梯內(nèi)禮儀，毫無(wú)保留地傾囊相授。學(xué)員們?cè)谡鎸?shí)的環(huán)境中逐一體驗(yàn)，并且相互查找不足、明確改進(jìn)方向。

  會(huì)場(chǎng)出入口迎送、會(huì)中續(xù)水等環(huán)節(jié)，也是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。學(xué)員們分組練習(xí)，互相觀摩，不時(shí)有人提出疑問(wèn)或建議，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈而融洽。在會(huì)中續(xù)水環(huán)節(jié)，一名學(xué)員特別引人注目。她動(dòng)作輕盈，續(xù)水時(shí)幾乎聽(tīng)不到水聲，每一次彎腰都恰到好處，仿佛是在進(jìn)行一場(chǎng)無(wú)聲的舞蹈。她的表現(xiàn)贏得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲，也成為了大家學(xué)習(xí)的榜樣。

  路遇領(lǐng)導(dǎo)如何打招呼，這一看似簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，實(shí)則蘊(yùn)含著大學(xué)問(wèn)。王國(guó)安通過(guò)案例分析，詳細(xì)講解了在不同場(chǎng)合下與領(lǐng)導(dǎo)打招呼的禮儀規(guī)范。大家聽(tīng)得津津有味，不時(shí)點(diǎn)頭贊同；模擬練習(xí)時(shí)，更是將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，力求做到自然、大方、得體。

  培訓(xùn)期間，還不時(shí)穿插著互動(dòng)問(wèn)答和小組討論環(huán)節(jié)，學(xué)員們積極參與，爭(zhēng)相發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。他們不僅學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)，還在交流中碰撞出了思想的火花，為今后的工作注入了新的靈感和動(dòng)力。大家紛紛表示，通過(guò)培訓(xùn)不僅找到了自己在會(huì)務(wù)服務(wù)中的差距和不足，更明確了今后改進(jìn)的方向。回去以后，將對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)真消化吸收，在實(shí)踐中勤加練習(xí)，努力提升服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，切實(shí)樹立起更加專業(yè)、更加優(yōu)質(zhì)的會(huì)務(wù)服務(wù)形象。