6月5日，《新安晚報(bào)》A08版以“以人為本 服務(wù)至上 他們爭做業(yè)主幸福生活的守護(hù)者”為題，整版報(bào)道安徽創(chuàng)源智慧后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在毓秀雅苑小區(qū)中的服務(wù)事跡，介紹了他們?nèi)绾我愿咂焚|(zhì)服務(wù)，為業(yè)主打造舒適宜居的生活環(huán)境，并通過精細(xì)化、智能化管理方式推動物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新升級的做法。

  
以下為全文:

  

最近，一個(gè)小故事傳遍了合肥市毓秀雅苑小區(qū)。前段時(shí)間，業(yè)主夏女士不小心將自己一條珍貴的項(xiàng)鏈滑落下水道，物業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一番細(xì)致尋找，最終成功將其鉤取出來，夏女士特意送上錦旗致謝。像這樣發(fā)生在業(yè)主和物業(yè)之間的暖心一幕幾乎每周都在毓秀雅苑小區(qū)上演，物業(yè)的辛勤付出逐漸得到業(yè)主的信任和認(rèn)可。

  
合肥市毓秀雅苑小區(qū)地理位置優(yōu)越，位于大眾路與臨渙路交叉口，緊鄰地鐵3號線職教城東站，項(xiàng)目北面是臨渙路，南邊是安徽糧食工程職業(yè)學(xué)院，西邊是烈山路，東邊是大眾路。

據(jù)介紹，毓秀雅苑規(guī)劃用地面積8萬多平方米，總建筑面積近27萬平方米，由20棟住宅樓、3棟附屬樓、1所幼兒園、部分商業(yè)、地下車庫組成，共1964戶，綠化率達(dá)41.3%。小區(qū)環(huán)境優(yōu)雅綠化層次豐富，走在其中移步換景四季皆景，讓毓秀雅苑充滿蓬勃生機(jī)。

整個(gè)小區(qū)共有3個(gè)出入口，小區(qū)道路系統(tǒng)采用人車分流的設(shè)計(jì)，小區(qū)南北中軸道路僅能步行通過，使得車輛遠(yuǎn)離小區(qū)內(nèi)休閑活動區(qū)域，讓老人小孩能安心地在小區(qū)內(nèi)散步玩耍。小區(qū)共有1941個(gè)停車位，其中在幼兒園設(shè)有16個(gè)車位、商業(yè)區(qū)設(shè)有41個(gè)停車位。

  

新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者了解到，這個(gè)小區(qū)除了硬件設(shè)施過硬外，物業(yè)服務(wù)也是確保業(yè)主居住舒適度的重要因素。據(jù)毓秀雅苑小區(qū)物業(yè)公司安徽創(chuàng)源智慧后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，毓秀雅苑從建設(shè)之初，即對標(biāo)營造品質(zhì)生活之所，滿足小區(qū)全齡人群的居住需求。將居住景觀需求由傳統(tǒng)的單一綠化設(shè)計(jì)擴(kuò)展為復(fù)合型人居需求，匠心筑就城市高端精品，根據(jù)小區(qū)業(yè)主的需求打造專屬的健康生活體系，圍繞“歸家禮遇、迎賓會客、健康一生、戶外閱讀、快樂童年、全齡同樂”等多種功能，提供豐富多樣的社區(qū)活動場所和人性化空間環(huán)境。配以后期周到的物業(yè)服務(wù)，小區(qū)整體居住舒適度很高。

  
作為毓秀雅苑小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)提供商，安徽創(chuàng)源智慧后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“創(chuàng)源集團(tuán)”）在項(xiàng)目實(shí)施前做了十足的準(zhǔn)備。首先，創(chuàng)源集團(tuán)對毓秀雅苑小區(qū)進(jìn)行了全面的市場調(diào)研，了解小區(qū)業(yè)主的需求和期望，同時(shí)分析了小區(qū)現(xiàn)有的物業(yè)管理狀況，為后續(xù)提升服務(wù)提供方向。

上述負(fù)責(zé)人告訴記者，基于市場調(diào)研結(jié)果，創(chuàng)源集團(tuán)制定了詳盡的物業(yè)服務(wù)方案，明確了服務(wù)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、流程等，確保服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)。此外，創(chuàng)源集團(tuán)組建了一支專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并通過系統(tǒng)的培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。

  

不過項(xiàng)目的實(shí)施并非一帆風(fēng)順，也遇到不少難點(diǎn)。“由于業(yè)主背景和需求不同，如何滿足各類業(yè)主的期望成為了一大挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)小區(qū)工程存在遺留問題，我們聯(lián)合多家單位，對一些設(shè)計(jì)、設(shè)施進(jìn)行了改進(jìn)和更換?！痹撠?fù)責(zé)人回憶，實(shí)施服務(wù)整改期間，他們與業(yè)主委員會、其他服務(wù)提供商等多方溝通協(xié)調(diào)，確保工作順暢進(jìn)行。

如今，毓秀雅苑小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目已穩(wěn)定運(yùn)行兩年多，最主要是得益于創(chuàng)源集團(tuán)始終堅(jiān)持為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對業(yè)主的各類需求，創(chuàng)源集團(tuán)建立了快速響應(yīng)機(jī)制，確保業(yè)主問題能夠得到及時(shí)解決。此外，還對小區(qū)各類設(shè)施進(jìn)行定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對服務(wù)的評價(jià)，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。

“我們還特別注重加強(qiáng)與業(yè)主委員會的互動，定期與業(yè)主委員會進(jìn)行溝通，聽取業(yè)主的意見和建議，共同推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。”該負(fù)責(zé)人說，這兩年創(chuàng)源集團(tuán)成功地為毓秀雅苑小區(qū)提供了高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可和好評。

  
作為一家有著鮮明特色的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公司，安徽創(chuàng)源智慧后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司在毓秀雅苑小區(qū)的服務(wù)管理實(shí)踐中，發(fā)揮精細(xì)化和智能化優(yōu)勢，讓業(yè)主充分感受到“科技創(chuàng)造美好生活”的幸福感。兩年多的平穩(wěn)運(yùn)行也讓創(chuàng)源集團(tuán)收獲了寶貴的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。首先，運(yùn)營好一個(gè)項(xiàng)目要進(jìn)行精細(xì)化的服務(wù)管理，包括日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安保巡邏等多個(gè)方面。其次，通過明確的分工和高效的協(xié)作，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的順利進(jìn)行，為居民營造一個(gè)整潔、安全、舒適的生活環(huán)境。

創(chuàng)源集團(tuán)始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，關(guān)注居民的需求和反饋。通過定期舉行座談會、設(shè)立意見箱等方式，積極與居民溝通互動。還積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，通過垃圾分類、節(jié)能減排等措施，推動小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

  
為了豐富社區(qū)居民的文化生活，創(chuàng)源集團(tuán)堅(jiān)持每月開展兩次社區(qū)文化活動。如春節(jié)幫助居民貼對聯(lián)、二月二“龍?zhí)ь^”幫居民剪頭發(fā)、開展愛心義診免費(fèi)幫居民測量血壓血糖等?！柏S富多彩的文化活動不僅增進(jìn)了鄰里之間的友誼，還提升了居民幸福感?！痹撠?fù)責(zé)人說。

“通過毓秀雅苑小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐與探索，我們?nèi)〉玫慕?jīng)驗(yàn)與成果不僅為小區(qū)居民提供了更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，也為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，這些經(jīng)驗(yàn)與成果也為其他小區(qū)的物業(yè)管理提供了有益的借鑒和參考?！痹撠?fù)責(zé)人表示，未來集團(tuán)將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。同時(shí)，繼續(xù)探索新的服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，推動物業(yè)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。